piekar - Pon Kwi 07, 2008 21:59 Temat postu: Czy Operator może??? witam. chcialem sie was poradzic taka rzecz. Mianowicie czy operator moze wlaczac platne uslugi bez mojej wiedzy?? Juz mowie o co mi chodzi... Pewnego dnia zadzwoniła Pani przedstawiajaca sie jako konsultant Orange i zaproponowała mi dwie rzeczy.. pakiet sms albo usluge Bezpieczny Rachunek Premium( 33zl doplaty do rachunku) swiadczona przez MetLife, ale ze nie lubie podejmowac decyzji odrazu poprosiłem o przesłanie mi oferty i powiedzialem ze jak bede chcial to sie skontaktuje i wlacza ta usługe, pani kilka krotnie mowila ze rozmowa jest nagrywana itp... Mija kilka dni dostaje ulotke z tego MetLife i pismo od Orange ze dziekujemy za wybranie uslugi Bezpieczny Rachunek premium.. ale nic jakos nie zwrocilem uwagi. Gdy rozpoczal sie nowy okres rozliczeniowy dostaje sms: Usluga ta i ta zostala wlaczona. Mowie jakis zart!! a faktycznie wlaczyli mi ta usluge bez mojej zgody!!!!!!!  to ja odrazu wypowiedzenie do orange wyslalem opisalem sprawe a oni odpisali ze jak chce zerwac umowe to 929zl kara! Prosze powiedzcie jak wy byscie zareagowali?? ja mysle ze zerwe calkowicie ta umowe najwyzej zaloza mi sprawe w sądzie. Niedopuszczalne jest zeby ktos mi cos narzucal. to tak samo jakby ktos poszedl do sklepu i kupil tel na mnie bez mojej zgody.
rozmowa byla nagrana wiec prawo wydaje mi sie jest po mojej stronie.. prosze o wasze opinie drodzy internauci Ricky - Wto Kwi 08, 2008 12:17 Witaj - Operator oczywiście nie może włączyć Ci takiej usługi - i możesz to zareklamować. Całkiem zrezygnować z usług nie możesz - bo wiąże Cię umowa. Cały problem wynika z wynajmowania przez operatorów firm do sprzedaży usług. Niestety firmy te nie są wystarczająco sprawdzane pod względem jakości pracy. Często się zdarza, że sprzedają usługi ludziom, którzy nie do końca tego chcą... Jeżeli osoba która dzwoniła do Ciebie była konsultantem Orange - to rozmowa jest nagrana i jeżeli nie zgodziłeś się na usługę - to nikt Ci jej raczej nie założył - Pracownicy to nie idioci żeby się tak podkładać. Natomiast jeżeli to firma zewnętrzna - to już "wolna amerykanka". Jedyne co możesz zrobić to reklamować, że nie życzyłeś sobie takiej usługi - i jeżeli nie mają nagrania z Twoją zgodą - to muszą uznać reklamację... ziomiwan - Śro Kwi 09, 2008 19:45 Witaj! Jesteś jak widzę kolejnym oszukanym przez orange... Oczywiście nie mogą włączyć Ci jakiejkolwiek usługi bez Twojej zgody, o ile była nagrywana ta rozmowa i Ty nie wyrażałeś na to zgody to muszą uznać reklamację. O ile się nie zgodziłeś prawo jest po Twojej stronie. Jak zresztą podobnie napisał Ricky. I przy najbliższej okazji lepiej zrezygnuj z orange... Naciągacze... Pozdrawiam piekar - Śro Kwi 09, 2008 21:18 mam taki zamiar kolego uciekac jak najszybciej od nich.. aha ta usluga jest doliczana do rachunku orange czyli orange ponosi tez za to odpowiedzialnoc moim zdaniem.. ziomiwan - Śro Kwi 09, 2008 22:20 Orange ponosi odpowiedzialność za całość, to orange wynajmuje te firmy więc automatycznie jest współwinne temu. Pozdrawiam Ricky - Sob Kwi 12, 2008 12:05
Oczywiście winny jest operator... Ale trzeba pamiętać o tym, że wszyscy operatorzy robią podobnie. Wszyscy korzystają z firm zewnętrznych do sprzedaży usług. Niedawno głośna była afera z Tele2, ale wszędzie jest podobnie... ziomiwan - Sob Kwi 12, 2008 13:43 Witam! Oczywiście że wszystcy korzystają z firm zewnętrznych ale bardziej pilnują tego aby wykonywali swoją powinność należycie. Pozdrawiam piekar - Sob Kwi 12, 2008 15:28 tak czy inaczej Umowe podpisywalem z orange. I niemam zamiaru latac i odkrecac tylko dlatego ze Orange ma umowe z jakimis frajerami. Poza tym wszelkie pisma z tym zwiazane pochodza z orange a nie innej firmy. wszystko mam w koszulce i czekam na kare umowna z orange ktora ma byc 929zl. wypowiedzenie wyslalem drugi raz. Juz jedna gazeta sie ta sprawa zinteresowala i jestesmy w kontakcie. Mysleli ze jak rencista to moga w ch**** robic 
ziomiwan - Sob Kwi 12, 2008 18:57 Tu nie obchodzi Cie kto to zrobił, płacisz rachunki dla orange itd więc to ich sprawa i do nich należy rozwiązanie całej sprawy i sprawdzenie kto zawinił. Pozdrawiam piekar - Sob Kwi 12, 2008 22:28 to wlasnie mam tez caly czas na mysli jezeli post nie zostanie zamkniety to poinformuje was kto wygrał ta sprawe 
ziomiwan - Nie Kwi 13, 2008 21:23 Mam nadzieje że nie zostanie i czekam z niecierpliwością na informację!! Pozdrawiam i trzymam kciuki! piekar - Nie Maj 11, 2008 21:48 No i Panowie sytuacja wyglada tak ze mam kontakt z kobieta ktora tez zostala wykiwana jak ja. i Temat nadany do radia zet i do federacji konsumentow. Ja sobie odliczylem te 33zl od rachunku.. a oni wylaczyli mi numer bo mam zaleglosc.. fajnie nie? bedziemy sie sadzic na bank bo ja kary niemam zamiaru placic frajerzy i tyle.. Pozdrawiam wszystkich 
|
||||||||
