GSM, Telefony, Smartfony, Telekomunikacja, Internet - Forum

[piekar]

witam. chcialem sie was poradzic taka rzecz. Mianowicie czy operator moze wlaczac platne uslugi bez mojej wiedzy?? Juz mowie o co mi chodzi...

Pewnego dnia zadzwoniła Pani przedstawiajaca sie jako konsultant Orange i zaproponowała mi dwie rzeczy.. pakiet sms albo usluge Bezpieczny Rachunek Premium( 33zl doplaty do rachunku) swiadczona przez MetLife, ale ze nie lubie podejmowac decyzji odrazu poprosiłem o przesłanie mi oferty i powiedzialem ze jak bede chcial to sie skontaktuje i wlacza ta usługe, pani kilka krotnie mowila ze rozmowa jest nagrywana itp... Mija kilka dni dostaje ulotke z tego MetLife i pismo od Orange ze dziekujemy za wybranie uslugi Bezpieczny Rachunek premium.. ale nic jakos nie zwrocilem uwagi. Gdy rozpoczal sie nowy okres rozliczeniowy dostaje sms: Usluga ta i ta zostala wlaczona. Mowie jakis zart!! a faktycznie wlaczyli mi ta usluge bez mojej zgody!!!!!!! to ja odrazu wypowiedzenie do orange wyslalem opisalem sprawe a oni odpisali ze jak chce zerwac umowe to 929zl kara! Prosze powiedzcie jak wy byscie zareagowali?? ja mysle ze zerwe calkowicie ta umowe najwyzej zaloza mi sprawe w sądzie. Niedopuszczalne jest zeby ktos mi cos narzucal. to tak samo jakby ktos poszedl do sklepu i kupil tel na mnie bez mojej zgody.

rozmowa byla nagrana wiec prawo wydaje mi sie jest po mojej stronie.. prosze o wasze opinie drodzy internauci

[Ricky]

Witaj - Operator oczywiście nie może włączyć Ci takiej usługi - i możesz to zareklamować.
Całkiem zrezygnować z usług nie możesz - bo wiąże Cię umowa.

Cały problem wynika z wynajmowania przez operatorów firm do sprzedaży usług. Niestety firmy te nie są wystarczająco sprawdzane pod względem jakości pracy. Często się zdarza, że sprzedają usługi ludziom, którzy nie do końca tego chcą...

Jeżeli osoba która dzwoniła do Ciebie była konsultantem Orange - to rozmowa jest nagrana i jeżeli nie zgodziłeś się na usługę - to nikt Ci jej raczej nie założył - Pracownicy to nie idioci żeby się tak podkładać. Natomiast jeżeli to firma zewnętrzna - to już "wolna amerykanka". Jedyne co możesz zrobić to reklamować, że nie życzyłeś sobie takiej usługi - i jeżeli nie mają nagrania z Twoją zgodą - to muszą uznać reklamację...

[ziomiwan]

Witaj!
Jesteś jak widzę kolejnym oszukanym przez orange...
Oczywiście nie mogą włączyć Ci jakiejkolwiek usługi bez Twojej zgody, o ile była nagrywana ta rozmowa i Ty nie wyrażałeś na to zgody to muszą uznać reklamację. O ile się nie zgodziłeś prawo jest po Twojej stronie. Jak zresztą podobnie napisał Ricky.
I przy najbliższej okazji lepiej zrezygnuj z orange... Naciągacze...
Pozdrawiam

[piekar]

mam taki zamiar kolego uciekac jak najszybciej od nich.. aha ta usluga jest doliczana do rachunku orange czyli orange ponosi tez za to odpowiedzialnoc moim zdaniem..

[ziomiwan]

Orange ponosi odpowiedzialność za całość, to orange wynajmuje te firmy więc automatycznie jest współwinne temu.
Pozdrawiam

[Ricky]

[ziomiwan]

Witam!
Oczywiście że wszystcy korzystają z firm zewnętrznych ale bardziej pilnują tego aby wykonywali swoją powinność należycie.
Pozdrawiam

[piekar]

tak czy inaczej Umowe podpisywalem z orange. I niemam zamiaru latac i odkrecac tylko dlatego ze Orange ma umowe z jakimis frajerami. Poza tym wszelkie pisma z tym zwiazane pochodza z orange a nie innej firmy. wszystko mam w koszulce i czekam na kare umowna z orange ktora ma byc 929zl. wypowiedzenie wyslalem drugi raz. Juz jedna gazeta sie ta sprawa zinteresowala i jestesmy w kontakcie. Mysleli ze jak rencista to moga w ch**** robic

[ziomiwan]

Tu nie obchodzi Cie kto to zrobił, płacisz rachunki dla orange itd więc to ich sprawa i do nich należy rozwiązanie całej sprawy i sprawdzenie kto zawinił.
Pozdrawiam

[piekar]

to wlasnie mam tez caly czas na mysli jezeli post nie zostanie zamkniety to poinformuje was kto wygrał ta sprawe

[ziomiwan]

Mam nadzieje że nie zostanie i czekam z niecierpliwością na informację!!
Pozdrawiam i trzymam kciuki!

[piekar]

No i Panowie sytuacja wyglada tak ze mam kontakt z kobieta ktora tez zostala wykiwana jak ja. i Temat nadany do radia zet i do federacji konsumentow. Ja sobie odliczylem te 33zl od rachunku.. a oni wylaczyli mi numer bo mam zaleglosc.. fajnie nie? bedziemy sie sadzic na bank bo ja kary niemam zamiaru placic frajerzy i tyle.. Pozdrawiam wszystkich