GSM, Telefony, Smartfony, Telekomunikacja, Internet - Forum Forum poświęcone tematyce GSM, urządzeniom mobilnym, internetowi, nowym technologiom oraz szeroko rozumianej telekomunikacji
Wysłany: Pią Gru 08, 2006 11:34 NIE MIAŁEM KŁOPOTÓW TO KUPIŁEM TELEFON
Witam i pozdrawiam.
Mam do opisania bardzo ciekawy przypadek chamstwa ze strony plusa na szczęście z pozytywnym finałem.
A było to tak...
24.11.2005 zakupiłem telefon w plusie na abonament był to Samsung SGH E530 jak się okazało potem kluczowe było to że telefon wziąłem na firmę.
Telefon działał poprawnie jakiś miesiąc nawet nie cały.
Zaczął gubić zasięg i wyłączać się no i bardzo szybko kończyła się bateryjka.
Złożyłem reklamację ( rzecz jak najbardziej normalna )
Zmiana softu i wymiana wzmacniacza antenowego tak mi napisali.
Pociągnął może jeszcze z dwa tygodnie po naprawie i znowu to samo.
I teraz się zaczyna moja gehenna.
Znowu reklamacja, niestety już nic nie naprawiano bo stwierdzono że telefon działa idealnie a w załączniku dostałem ulotkę " Jak poprawnie korzystać z telefonu komórkowego" zdębiałem po prostu odebrałem to jak twierdzenie że niby nie potrafię normalnie z telefonu korzystać.
Dwa tygodnie i następna reklamacja. I znowu że nic nie robili bo telefon działa poprawnie różnica polegała na tym że dostałem ulotkę " zasięg telefonu a uwarunkowania terenowe" że niby na zadupiu mieszkam.
Przypominam że tylko naprawa i wymiana znaczących części jest zaliczana
jako naprawa gwarancyjna i po trzech do pięciu takich naprawach automatycznie muszą wymienić telefon. Dwie reklamacje obronili bo by już musieli mi telefon wymienić.
Zdenerwowany znowu reklamuje telefon. Zostaje on wysłany w piątek do warszawy do serwisu. Po dwóch tygodniach otrzymuje telefon i jakież jest moje zdziwienie a raczej jego brak" telefon działa poprawnie" .
Ale obudowa cała porysowana jak by pięcio-latek go rozkręcał nie poprawnie złożony, wszędzie szpary.
Zdenerwowałem się strasznie już chciałem tam wrócić i trochę mięsem porzucać ale wcześniej musiałem sms-a wysłać.
Wchodzę do menu patrzę skrzynka nadawcza pełna, otwieram a tam sms-sy, treść i daty oraz godziny wskazywały na to że z soboty na niedzielę mój telefon był w rękach jakiejś kobitki na imprezce i to ostro zakrapianej. Czyli po za serwisem a nie ma takiego prawa żeby ktoś za serwis wynosił telefon.
No to ja do Rzecznika Praw Konsumenta, a on mi na to że że jak na firmę kupiłem telefon to on się tym nie zajmie i skończyła się rozmowa.
No to do prawnika ( to był najlepszy pomysł jak się wydawało)
Napisaliśmy wspólnie "Wezwanie przed sądowe" do wymiany telefonu na nowy popierając cale to wezwanie opisem przygód tego telefonu.
I poszło wraz z telefonem do siedziby plusa w Warszawie, a jak , uderzenie w najwyższą instancję.
I czekam, po dwóch tygodniach przychodzi telefon.
Wchodzę do salonu mówię jaka sprawa, a pani z uśmiechem na twarzy mówi mi że telefon działa i oddaje mi mój stary nie działający telefon.
A na to wezwanie jak ta pani stwierdziła nie ma odpowiedzi.
Posypało się mięso bluzgałem ile wlezie, tak się darłem że aż przyszedł kierownik sprawdzić co się stało.
Dostał kilka wyzwisk i nagle stwierdza że wezwanie zostało pozytywnie rozpatrzone i on o tym doskonale wie i żebym przywiózł wszytko co mam do starego telefonu a oni wymienią go na nowy.
I teraz nie rozumiem czy próbowano mnie spławić i mięso na sam koniec pomogło czy po prostu tam pracują debile i debilki w tym przypadku.
Telefon dostałem nowy i tylko to jest pozytywnym akcentem.
Jak dla mnie PLUS to najgorsze dno...tez mialam jedna przygode z ta siecia i telefonem, teraz omijam go lukiem, ale powiem tak, ze w kazdej siecie chca od nas wylupic jak najwiecej kasy;/ rozne promocje, itd...owszem niektore sa bardzo oplacalne ale i tak oni najwiecej na tym zyskaja. Ja jestem w orange i to moja najlepsza siec, nigdy nie mialam problemow
pepi Lubi porozmawiać na forum użytkownik nieaktywny
Wiek: 54 Dołączyła: 22 Lut 2007 Posty: 278
Wysłany: Pon Mar 12, 2007 12:17
Ciekawa przygoda z tym samsungiem
Ja jednak uważam, że Plus jest very good
Nie miałam z nimi problemów, a są to pojedyncze przypadki, które zdarzają się w każdej sieci. Według mnie Plus jest dużo lepszy np. od ery
Witam serdecznie,
Ja też mam telefon w Plusie i to od ponad 6ciu lat i jestem bardzo zadowolony..jak do tej pory, nie miałem żadnych przykrych sytuacji i mam nadzieję, że nie będę miał PLUS jest zajefajny..takie jest moje zdanie .
Pozdrawiam
pepi Lubi porozmawiać na forum użytkownik nieaktywny
witam, tak samo myślę jak Wy. mam mix plusa, teraz znowu przedłużylem w promocji koloro-peutyka, nowy telefon SE w 300i i jestem bardzo zadowolony. dla mnie to najlepsza fiirma no i reklamy ma najlepsze:D
W plusie jest jedna rzecz co mnie strasznie irytuje. Skończyła ci się kasa na koncie jak masz fona na karte, to a masz za kare nie bedziesz mógł przeglądać książki telefonicznej. idiotyzm na maxa
rastamike, hej, to trzeba zakupić sobie mixa:) nie bedzie takiego problemu. teraz są nowe kolorofony w promocji, za 10 zł masz nielimitowane rozmowy na miesiac z jedną osoba, za 5 zł 5 tys smsów do plusa (kto to wykorzysta:D) i ogólnie jest bardzo spoko. polecam
Nie możesz pisać nowych tematów Nie możesz odpowiadać w tematach Nie możesz zmieniać swoich postów Nie możesz usuwać swoich postów Nie możesz głosować w ankietach Nie możesz załączać plików na tym forum Nie możesz ściągać załączników na tym forum
Strona korzysta z plików cookies. Zapoznaj się z: Polityka Prywatności i Cookies Możesz określić warunki przechowywania lub dostępu do plików cookies w Twojej przeglądarce.
FAQ - PIERWSZA POMOC!!
REGULAMIN
SZUKAJ
Użytkownicy
Grupy
Rejestracja
Zaloguj
