GSM, Telefony, Smartfony, Telekomunikacja, Internet - Forum

[Sikor28]

Od tygodnia mam play fresh. Dla mnie oferta super. Wysylam mnostwo sms-ow do klientow, dlatego sie zdecydowalem. Wczoraj zaladowalem karte za 30 zl, dostalem za to 3000 sms-ow na miesiac do wszystkich sieci. Wyslalem 91 sztuk i jakie bylo moje zdziwienie, kiedy przy probie polaczenia dostalem informacje, ze uslugi sa niedostepne. Nie moge ani telefonowac ani sms-owac. Poszedlem do salonu Play. Pani z miejsca wymienila mi karte, stwierdzila, ze jest uszkodzona, niczego nie chciala sluchac. Nie przekonalo jej to, ze chwile wczesniej rozmawialem przez te komorke. Czyzby karta psula sie w jedna strone ? Nowa karta nie zalogowala sie do sieci. Zadzwonilem do BOK-u. Koles stwierdzil, ze zbyt duzo wyslalem sms-ow (!). Myslalem, ze to zart. A on na to, ze siec blokuje wszelkie uslugi, kiedy ruch na danym numerze jest zbyt duzy. Powiedzial, ze to w trosce o mnie, gdyby ktos mi ukradl aparat i chcial wykorzystac caly limit. A poza tym sa ludzie, ktorzy biora udzial w konkursach i przez jakies urzadzenia wysylaja sms-y. Czyzby zatrudniali idiotow ? Czy takich moze szukaja ? Daja 3000 smsow do wykorzystania w miesiac to co to kogo obchodzi ile ich wysylam. Zeby wykorzystac limit to trzeba slac minimum 100 dziennie a mi po 91 sztukach zablokowali telefon a teraz juz nawet wylaczyli numer. Musze czekac do 3 dni na zbadanie sprawy.
Co ich obchodzi ile dzwonie i sle smsow. Robie to za wlasne pieniadze.
Czy Play to oszusci ? Czy Play za pomoca oszustwa probuje zlapac klientow innych sieci ?
W regulaminie nie ma zadnego zapisu, ze moga mi wylaczyc uslugi bo zbyt duzo korzystam z telefonu. Zrobili to bezprawnie.
Dla mnie sprawa jest jednoznaczna, sa OSZUSTAMI, zlozylem rowniez skarge do UKE, nie popuszcze OSZUSTWA.
Nie dajcie sie nabrac, swieta blisko, wyslecie za wiele zyczen w jednym momencie i zablokuja karte - tak dziala PLAY ze swoim FRESH. Oczywiscie to wszystko z troski o klientow - wedlug przyglupich konsultantow w BOK

[ziomiwan]

Sikor28, no to sytuacja bardzo nie fajna... I szczerze mówiąc pierwszy raz o czymś takim słyszę.. A Pan w BOK niewie chyba o czym mówi... Ale BOK są zatrudniani chyba sami debile we wszystkich sieciach...

[haloxavi]

Drugi raz słyszę już taką historię. W tym drugim przypadku koleś miał zablokowane połączenia wychodzące - powiedziano mu, że wszystko jest robione dla jego dobra, a Play tak broni się przed oszustami. Daleko nie zajda z taką polityką.

[ziomiwan]

Pewnie niedługo zmienią ten głupi system... Nawet bardzo głupi...
Ale pamiętam historię ze Słupska gdzie kierowca mzk na konkursy wydzwonił (ze służbowego telefonu) chyba 100tys... Nie pamiętam dobrze sumy ale była ogromna.
Powinno to być opcją moim zdaniem, takie blokady.
Albo powyżej pewnej wysokiej dość sumy powinno to działać ale nie w ten sposób...

[Sikor28]

Tylko prepaid jest ladowany za moje pieniadze i to jest telefon prywatny, niezarejestrowany na firme, wiec wszelkie ograniczenia sa niepotrzebne jesli sam ich sobie nie ustawie

[starypiernik]

Niezłe numery w tym Pleju

[adam88_21]

Taka "troska" o klienta od razu skojarzyła mi się z głębokim socjalizmem

[haloxavi]

Blokady być powinny, ale oczwywiście nie w takiej formie. Przecież sprawdzają w większości przypadków przy podpisywaniu umowy wielkość dochodów klienta - niech na tej podstawie szacują górną granicę rachunku po jakiej blokują konto.

[adam88_21]

To w abonamencie, ale Sikor28 ma kartę, więc jakiekolwiek blokowanie jest niezgodne z prawem. Płaci i może sobie nawet w jeden dzień wykorzystać te 3000 smsów

[haloxavi]

Adam, gdyby to było niezgodne z prawem to Play by tego robił bo z pewnością po takich krokach konkurencja by go zjadła. Fakt jest taki, że nie powinni czegoś takiego robić. Jest to nie w porządku wobec użytkowników i po co przy takich ograniczeniach oferują taka liczbę darmowych smsów?

[adam88_21]

Nie wiem, nie widziałem umowy, ale jeśli nie było czegoś takiego w zasadach czy w szeroko pojętym regulaminie to nie mają prawa. Mówię to po, jak na razie, dwóch latach nauki prawa.

Z tym, że właśnie nie byłbym zdziwiony gdyby ta możliwość blokady była gdzieś zapisana i klienci nie doczytali
pozdr

[ziomiwan]

adam88_21, nie chwaląc się jestem po 4latach nauki prawa . I z tego co mi wiadomo nie mogliby podejmować takich kroków gdyby nie było to zawarte w jakiejś części umowy. Więc robią to z pewnością zgodnie z prawem a Ci którzy podpisują umowę NIGDY nie czytają umów. Taka jest prawda, najpierw zacznijmy czytać, regulamin i umowę.
Moja mamuśka też ma play ale takich przebojów niema, a ma abo.

Klienci napewno nie doczytali regulaminu czy też umowy, tak się właśnie nabiera ludzi długi regulamin/umowa której nikt nie chce czytać i podpisuje w ciemno.
Choć to dobra opcja w play to jednak ograniczenia powinny być zdecydowanie wyższe.
Pozdrawiam

[Sikor28]

Pisza o blokadach, ale regulamin ma takie formulki, jest tak ogolny, ze trudno to odniesc do siebie i konkretnej sytuacji

[ziomiwan]

[haloxavi]

Kluczowym problemem Polaków jest nieczytanie regulaminów przez co dochodzi do mnóstwa problemów. Nikomu się nie chce tego robić i ja to rozumiem, ale to co się dzieje później woła o pomstę do nieba. Problem pojawia się nie tylko przy zakupie komórek, ale niemalże w każdej branży. CZYTAJCIE REGULAMINY!!!